Een onderdeel van mijn functie is het nabellen van mensen die klagen over de helpdesk. Een veel gehoorde klacht is dan “ik krijg geen antwoord op mijn vragen”. In zo’n geval zoek ik in het helpdesk systeem na welke vragen er gesteld zijn, en of deze vragen zijn beantwoord. Natuurlijk zijn er incidenten waarbij een email niet is aangekomen, maar bij de meeste vragen hebben de personen in kwestie echt wel een antwoord gehad op hun vraag, maar was dat antwoord niet het antwoord wat ze zochten, of het antwoord wat ze graag wilden horen. (meer…)

Deze mythe is gedeeltelijk waar. Registreren van een domeinnaam en bestellen van een hostingpakket is inderdaad super gemakkelijk bij mijndomein. En dat willen we ook graag zo houden. Opzeggen kan inderdaad een gedoe zijn, omdat je voor het opzeggen van een .NL domeinnaam een getekend opzegformulier nodig hebt. Niet omdat wij dat zo graag willen, maar het is een eis van SIDN, de centrale domeinnaam autoriteit die de NL domeinnamen beheert. (meer…)

Iedereen die enig verstand heeft van hosting en websites zal je kunnen vertellen dat dit nergens op slaat. Zoals je op onze website kunt zien zijn er bij ons 270.000 domeinnamen ondergebracht, waarvan meer dan 100.000 websites ook op onze servers worden gehost. Daarvoor gebruiken we vele tientallen servers, die op 2 verschillende locaties in Amsterdam zijn ondergebracht. (meer…)

Wil je niets missen van de updates die er (bijna) dagelijks te vinden zijn op de nieuwssite van mijndomein.nl?  Dan kun je je rechtsboven abonneren op de rss feed van onze newsfeed.  Snap je niets van de laatste zin? Klik dan op ‘abonneren’ en voer je emailadres in. Je krijgt dan alle berichten eenmaal per dag toegestuurd. 

Je kunt ook hier klikken voor een abonnement

Zoek op het internet naar Mijndomein, en je vindt (behalve natuurlijk onze website) ook een aantal negatieve ervaringen met ons bedrijf.  Daar valt helaas niet aan te ontkomen. Met een actief klantenbestand boven de 100.000 is er altijd wel iemand die een slechte ervaring heeft met onze dienstverlening. En natuurlijk is het veel logischer om jouw grieven op het internet te zetten, dan jouw positieve ervaringen.

(meer…)

In Groot Brittannië zijn de prijzen bij de verkoop van gewilde domeinnamen afgelopen jaar met bijna 40% gestegen. Volgens cijfers van Sedo, een bedrijf dat domeinnamen veilt ging de gemiddelde prijs omhoog van 1.282 naar 1.757 Britse pond (1.482 naar 2.031 euro).

(meer…)

We komen het helaas elke dag meerdere keren tegen op de helpdesk van Mijndomein: klanten wiens website door anderen is overgenomen of gewijzigd. Hoe komt dit en wat kan je hiertegen doen?

(meer…)

We krijgen deze melding bij mijndomein elke week wel een keertje: “Help, een oud-medewerker van ons bedrijf heeft onze website gestolen!”

Wat is er gebeurd? De directie of het management van het bedrijf heeft geen verstand van domeinnaamregistratie, en laat dat over aan een van de medewerkers. Die vraagt de domeinnaam heel eenvoudig aan op zijn of haar eigen naam, en alles is naar tevredenheid geregeld. Maarrr…

(meer…)

Welkom op de nieuwssite van Mijndomein.nl!

We zijn ons ervan bewust dat onze klanten graag een beter beeld krijgen van wie erachter Mijndomein.nl zitten. Daar gaan we met deze website wat aan doen. ‘Wie’ maar ook welke ideeen er aan ten grondslag liggen en waar het met Mijndomein.nl naar toe gaat.

Zoals je op de voorkant kunt lezen: ‘We streven er naar de goedkoopste en de allerbeste te zijn.’ Op deze plek gaan we in op de vraag Hoe!? denken jullie dan het allerbeste te kunnen zijn met jullie diensten? We beschrijven het en vragen natuurlijk ook om jouw mening.

Het is overigens niet de bedoeling dat deze website de helpdesk gaat worden. Daarvoor verwijzen we je echt naar Support

(meer…)