Bij Mijndomein zit je safe
door Ewout op 25 nov 2009, in Helpdesk, Hosting, Infrastructuur
Het is een veel gestelde vraag op de helpdesk: is jullie netwerk, zijn jullie servers wel dubbel (redundant) uitgevoerd? Wat is de kans op downtime, hebben jullie een SLA? In dit artikel krijgt u een kijkje in de keuken van Mijndomein, en vertellen wij wat we doen om te zorgen dat de websites van onze klanten altijd in de lucht blijven.
Toen ik in 2005 begon met mijn baan bij Mijndomein was alles nog eenvoudig: De websites van onze klanten stonden op een cluster van drie webservers, en die stonden natuurlijk wel in een datacentrum met een dikke verbinding naar het internet. Maar op dat moment waren de machines al besteld voor een flinke uitbreiding van het netwerk, en enkele maanden laten draaiden de verschillende websites over 11 verschillende machines, wat weer flink wat ruimte gaf voor groei.
We zijn nu bijna 5 jaar verder, en in de afgelopen jaren is er niet alleen een enorme groei geweest, maar ook flink geïnvesteerd in het netwerk en de webservers van Mijndomein. Hieronder staat een sterk vereenvoudigd schema van hoe ons netwerk op dit moment in elkaar zit.
De webservers van Mijndomein zijn verdeeld over twee aparte hostinglocaties, die kilometers uit elkaar liggen. Tussen deze twee plekken ligt een snelle glasvezelverbinding. Elk van de beide plekken heeft zijn eigen verbinding met het internet, die beide via een andere internetprovider lopen. Valt een van de verbindingen uit, dan kunnen we via de glasvezel en de andere internetprovider de hostinglocatie toch in de lucht houden.
De servers op elke locatie zijn verbonden met externe schijven, waarop de bestanden van onze klanten staan. Deze schijven maken elke nacht automatisch een backup, die we twee weken bewaren.
Daarnaast synchroniseren deze schijven elke uur hun gegevens met de andere locatie. Elk bestand van onze klanten staat dus minimaal op 2 plaatsen, fysiek van elkaar gescheiden. Dus al zou één van beide hostinglocaties tot aan de grond toe afbranden, dan zijn hoogstens het laatste uur aan bestanden kwijt. We kunnen dan via de tweede locatie nog alle bestanden benaderen, en de websites van onze klanten binnen enkele uren weer helemaal in de lucht hebben.
Op beide locaties staat genoeg server- en harddiskcapaciteit om alle websites van al onze klanten tegelijkertijd kunnen draaien. Natuurlijk is elk van beide locaties voorzien van dubbele stroomtoevoer, en elke server voorzien van dubbele verbindingen naar het internet. Zodat wanneer een onderdeel kapot gaat, wij dat kunnen vervangen zonder dat u daar ook maar iets van merkt.
23 reacties
Laat een reactie achter
woensdag 25 november 2009 op 14:22
Leuk om te zien hoe jullie je uptime garanderen!
woensdag 25 november 2009 op 23:34
Medicalfacts is een van de grotere sites die bij mijndomein gehost wordt en wij zij al jaren zeer tevreden met de service van mijndomein. Uptime is goed en service ook!
donderdag 27 mei 2010 op 13:46
Vraag me af op welke server jullie draaien dan?
Volgens mij hebben jullie een speciaal plekje bij mijn domein gekregen (powered by mijn domein.) de server is ook niet te zien op http://www.ismyblogworking.com
De ” gewone klant” met een wordpress site, zoals ik, heeft namelijk regelmatig een laadtijd van meer dan 15 seconden. De site is vaak erg langzaam en slecht bereikbaar (en dat met zo’n 150-200 bezoekers per dag, met een dataverkeer van 2 Gb per maand.
De uptime is idd erg goed, maar voor de rest hoef je geen wordpress site te laten hosten bij Mijn domein, want zodra je enigzins bezoekers begint te krijgen is de site regelmatig traaaaag. Los van het feit dat er geen mod-rewrites, geen curl en andere handige zaken voor je wordpress site beschikbaar zijn…Wat ook weer niet helpt met het sneller maken van je site. Jammer.. Verder prima service, binnen de beperkte mogelijkheden die Mijndomein aanbiedt, voor de idd vrij lage prijs….
donderdag 27 mei 2010 op 15:10
Erik,
Mijndomein is deze maand bezig met het overzetten van websites naar het nieuwe platform, waardoor elke site (ook wordpress sites) uitstekend blijven functioneren, zelfs al zijn er duizenden bezoekers per dag. Medicalfacts is een van de grotere blogs van Nederland, en zij draaien op precies dezelfde servers en structuur al alle andere mijndomein klanten. Ze hebben geen aparte server of zoiets.
Verder is Curl nu wel mogelijk, en rewrites zijn altijd al mogelijk geweest, sinds onze start in 2004 al. Heb je daar problemen mee, of vind je jouw site traag, drop een email naar support@mijndomein.nl, en we zoeken uit waardoor het komt.
dinsdag 8 juni 2010 op 20:46
Beste Ewout,
dank je wel voor je snelle reactie. Deze maand is Juni neem ik aan.
Ik wacht het met af en ben benieuwd. Ik geloof je meteen hoor, als je zegt dat Medicalfacts op dezelfde servers draaien, maar ben benieuwd hoe het komt dat ze zo enthousiast zijn over Mijn domein en wordpress, want ik check de responstijd van mijn site dagelijks en vooral sinds twee maanden reageert de server (32) erg traag. Soms zelfs langer dan 15 seconden. Ik heb dit natuurlijk al lang aangegeven bij jullie support en kreeg als antwoord dat daar niks aan te doen was… Letterlijk zo… Vandaar mijn frustratie…
Mijn site is volledig geoptimaliseerd afgezien van een Content Delivery Network dan, kan ik er vrij weinig aan verbeteren. Ik heb tegen de 200 bezoekers per dag en mijn ervaring van de maanden april en mei met jullie servers is vrij dramatisch.
Ik wacht het deze maand nog af en als het zo blijft ga ik het ergens anders zoeken…
dinsdag 8 juni 2010 op 20:57
overigens, ter aanvulling is mijn ervaring met jullie support in het algemeen vrij positief.
dit is ook ter aanvulling:
Your web server [] failed to respond within 15 seconds. The server might have crashed or is suffering a network outage.
dinsdag 15 juni 2010 op 18:19
Beste Ewout,
Ik zie dat de overgang naar een nieuw platform gebeurd is, en inderdaad is er een aanzienlijke verbetering opgetreden in laadtijd van de website. Natuurlijk ben ik benieuwd of dat ook zo blijft… Afgezien dat het leuk was als ik geïnformeerd was, omdat er wel e.e.a. gewijzigd is in de instellingen ( een nieuw platform) en ik mijn site op de oude situatie had ingericht (voor zo ver mogelijk, via htacces.), en er verder Apache modules zijn “verdwenen” (mod_mime –
mod_headers
mod_expires -) lijkt het inderdaad verbeterd.
woensdag 16 juni 2010 op 10:00
Ik had jouw sites wat eerder overgezet dan de anderen. Door de drukte bij de supportafdeling gaat de transitie langer duren dan eerst verwacht, dus ik dacht: laat ik eerst deze sites even doen. Sorry voor niet waarschuwen, maar in principe moet elke site gewoon blijven werken. Als er zaken zijn die eerst wel werkten en nu opeens niet meer, dan horen wij dat graag.
maandag 28 juni 2010 op 11:19
Beste Ewout, ik kon niet direct op je antwoord antwoorden, daarom zal deze reply er boven komen te staan, denk ik … Maar, ik moet zeggen dat ik van een ontevreden wordpress gebruiker (d.w.z ontevreden over het gebruik van WordPress bij Mijndomein) naar een zeer tevreden gebruiker ben gegaan. De laadtijd is drastisch verbeterd (nu goed te noemen) en ik kan mijn domein weer aanraden aan anderen die ook wordpress willen installeren.
Groet
donderdag 26 november 2009 op 00:08
Ook onze pagina staat al paar jaren op deze servers.
Het zou fantastisch zijn als een van de servers ingericht zou worden voor gebruikers welke graag SSL (https) zouden willen gebruiken.
Dit maakt het gehele hosting pakket helemaal compleet.
donderdag 26 november 2009 op 09:10
Leuk om dit bericht te lezen, misschien leuk voor de ICT-ers onder ons (waaronder ik) om ook een stuk te schrijven wat er dieper op ingaat?
Verder draai ik sinds juli hier een website’s en eigenlijk zonder problemen (tot 2 weken geleden), bij het melden van het probleem was het binnen 3 uur opgelost, dus goede support hier :)
Goed bezig :)
donderdag 26 november 2009 op 14:06
Goed om te lezen dat bestanden om meerdere plaatsen worden bewaard en dat er dagelijks backups gemaakt worden. Na een slechte ervaring bij een andere hosting partij doe ik dit tegenwoordig ook met mijn code, nadat ik wel eens “alles” kwijt was. Hopelijk geldt het maken van backups ook voor de databases bij mijndomein.nl. Ik ben gisteren namelijk getroffen door een storing of hack van buitenaf waardoor ik uit een specifieke tabel aanzienlijk veel gegevens kwijt ben. Ik heb de vraag inmiddels uit staan bij mijndomein.nl, hopelijk kan een backup uitkomst brengen!! Heeft iemand hier ervaring mee of zijn er meerdere mensen getroffen (25-11 rond 10.00 uur)??
donderdag 26 november 2009 op 14:10
We zien op het moment erg veel website en database hacks. Vervelend genoeg gebeurt dat heel vaak via de FTP: via een virus op de computer van de gebruiker zijn de FTP gegevens gemaild naar een hacker, die vervolgens heel vervelende dingen doet met de website van de klant. Ik raad u aan om in ieder geval de wachtwoorden van FTP en email te wijzigen, om uit te sluiten dat de hack daarvandaan komt.
donderdag 3 december 2009 op 23:48
Hoezo veilig? Mijn websites bij mijndomein zijn op 30 november gehacked en voorzien van links naar scripts en een russisch domein.
vrijdag 4 december 2009 op 09:46
Beste Ellen.
Alle veiligheid die wij inbouwen kan niet op tegen de onveiligheid van de computer van de gebruiker zelf, of van de software die hij of zij op zijn website zet. Geloof me, als we dit soort hacks zouden kunnen voorkomen zouden wij het doen, want het levert ons een boel werk op.
Lees het onderstaande artikel over meer achtergrond informatie over het voorkomen van hacks.
http://nieuws.mijndomein.nl/2009/07/08/wat-doe-je-als-je-website-is-gehackt/
donderdag 17 december 2009 op 10:54
Maar verhoogt deze ingewikkelde constructie niet de kans op storingen, beter een simpele goede server!?
donderdag 17 december 2009 op 13:30
Marco,
Wij houden al onze storingen natuurlijk nauwkeurig bij, en we hebben niet de indruk dat deze installatie de kans op een storing groter maakt. Apparatuur en verbindingen zijn aan slijtage onderhevig, en kunnen vroeger of later kapot gaan. Het zou dan zonde zijn als wij doordat een harde schijf van een van de computers kapot is gegaan, alle bestanden die daarop stonden van onze klanten ook nog eens kwijt zouden zijn.
De configuratie die wij hebben gekozen zorgt ervoor dat er niet alleen geen bestanden verloren gaan, maar ook dat wanneer een hele computer kapot gaat, alles gewoon blijft draaien, en onze klanten er niets van merken. Onze klanten verwachten van ons dat wij hun websites 24×7 beschikbaar houden, en deze manier van inrichten zorgt daarvoor.
vrijdag 25 december 2009 op 23:24
Hallo,
Ik vroeg mij af of vandaag en gisteren er ook iets mis was met de server? Ik heb van de week een account geopend en een eigen website gehost maar ik krijg nu steeds een timeout en kan ook niks meer editten op mijn site.
Weet iemand er misschien meer van?
Gegroet,
Mikal
maandag 28 december 2009 op 06:50
Beste Ewout,
Ik heb de laatste maanden echt heel veel problemen, websites die het niet doen of heel traag, falende ftp, pop en smtp server’s.
En jullie helpdesk zegt na een aantal dagen wachten wij weten van niks!
Wij hebben nooit storigen denken ze, door de perfecte infrastructuur!
Groeten,
Marco
vrijdag 1 januari 2010 op 11:50
Ik dacht laat ik is naar de site gaan van: Medicalfacts, duurt gewoon 10 seconden voor er een antwoord van de apache server is!?
Hoe kan dit?
zondag 3 januari 2010 op 07:57
Ik weet niet of jullie EMC kennen, daar een bedrijf van is Decho, daar een onderdeel van is Mozy backup, die hebben allerlij overklaarbare hard en software problemen.
Als je het internet afzoekt, dan is het een ramp!
Ik heb een paar x een backup nodig gehad, heeft me nog nooit in de steek gelaten.
Maar begin een beetje het vertrouwen in EMC kwijt te raken.
Beter, 2 verschillende hardware merken gebruiken, als er 1 major problemen geeft dan heb je de andere nog om verder mee te gaan!
donderdag 14 januari 2010 op 15:24
Nou ik geloof er allemaal niets van.
Binnen een week ligt onze site, gehost door Mijndomein.nl, er uit, dit door problemen bij Mijndomein.nl dus redundant, dacht het niet.
Ook zeer slechte service hierzo, of beter gezegd Welke service ???
Ik zou iedereen aanraden hier zo snel mogelijk weg te gaan, wat een ballen tent.
maandag 18 januari 2010 op 16:00
De redundantie die dit artikel beschrijft, gaat over de opslag van de bestanden op de websites van onze klanten.
Automatische redundantie van de servers waar onze klanten op draaien hebben wij op dit moment nog niet (als een server down gaat moeten we handmatig een andere in de lucht brengen om de boel te vervangen). Echter, dat komt er op korte termijn wel aan, we hebben een nieuw systeem in de lucht dat in de testfase zit en binnenkort zal worden uitgerold.
Excuses dat uw site uit de lucht is geweest, storingen kunnen er nu eenmaal zijn, ook bij Mijndomein.