Status: OPGELOST

Helaas hebben wij vanavond te kampen gehad met een kortstondige verstoring op ons platform. Dit kan voor een klein deel van onze klanten resulteren in traagheid van website en mail maar het kan ook zo zijn dat deze service tijdelijk onbereikbaar is geweest. Dit is inmiddels verholpen.

Mocht je nog traagheid ervaren of in het ergste geval dat de service onbereikbaar is laat dit onze helpdesk dan weten via http://support.mijndomein.nl

Status: OPGELOST

Vanochtend hebben wij helaas te kampen met een verstoring op ons platform. Dit betreft een andere storing dan gisteren echter zijn de mogelijke gevolgen voor de klant het zelfde. In principe is het probleem nu verholpen echter zijn wij op dit moment aan het monitoren of er nog onregelmatigheden worden waargenomen. Indien dit zo is zitten wij er bovenop om dit te verhelpen!

UPDATE 15:18 uur:

De problemen zijn zoals al reeds is gemeld opgelost echter ligt een groot deel van de oorzaak bij de klanten die een oudere WordPress installatie gebruiken dan 3.5.1. Hierin zit een beveiligingslek waar momenteel misbruik van wordt gemaakt door spammers. Dit zorgt voor een hoge load op de server waar jouw website op draait.

Een dringend verzoek aan onze klanten die van WordPress gebruik maken om per direct te updaten naar de meest recente versie! (meer…)

Status: OPGELOST

Helaas hebben wij vandaag omstreeks 12:30 uur te kampen gehad met een kortstondige verstoring op ons platform. Dit kan voor een klein deel van onze klanten resulteren in traagheid van website en mail maar het kan ook zo zijn dat deze service tijdelijk onbereikbaar is geweest. Dit is inmiddels verholpen, echter zijn wij nog achter de schermen bezig om dit in de toekomst te voorkomen.

Mocht je nog traagheid ervaren of in het ergste geval dat de service onbereikbaar is laat dit onze helpdesk dan weten via http://support.mijndomein.nl

Status: OPGELOST

Helaas hebben wij vandaag aan het einde van de middag/ begin van de avond te kampen gehad met een korte piekbelasting op ons platform waardoor een klein deel van onze klanten traagheid heeft ondervonden. In het ergste geval resulteerde dit in connectie errors op je mail of website.

Dit is inmiddels opgelost.

Wat heb jij al geregeld voor vandaag?

Voedselpakketten ingeslagen, trainingen gevolgd om de apocalypse te overleven, roeiboot op het dak van je huis gebonden om bij vloed uit je dakraam te springen in je bootje om weg te drijven en alle kerst kaarten verstuurd?
Het is vandaag namelijk 21-12-2012!! Volgens de Maya’s is het einde oefening voor ons…

Maar dit geldt niet voor het macro virus dat nu juist uit de oude doos gaat kruipen. Webwereld heeft een informatief artikel hierover geschreven.

Helaas hebben wij nu te kampen met een storing op ons platform
waardoor de performance voor een aantal klanten slecht tot zeer slecht
is en bepaalde klanten ook een timeout kunnen krijgen bij
bijvoorbeeld het ophalen van mail en het bezoeken van de website.

De storing wordt veroorzaakt doordat een tweetal gelijktijdige
defecten zijn opgetreden in onze storage omgeving.
De storing lijkt daarmee gerelateerd te zijn aan de storing van vorige
week, waarvoor al verschillende acties zijn ingezet om deze te
voorkomen.

De verwachting is dat deze storing rond middernacht is opgelost, we
zullen via onze nieuwspagina regelmatig updates geven over de
voortgang.

Excuses voor deze overlast.

UPDATE 19.50 uur: De herstel werkzaamheden zitten momenteel op 20%. De impact op het platform is gelukkig al een stuk minder geworden.

UPDATE 21.08 uur: De herstelwerkzaamheden vinden nog plaats en zijn nog niet afgerond maar de performance is inmiddels weer op acceptabel niveau.

LAATSTE UPDATE : de herstelwerkzaamheden zijn vannacht afgerond. We zullen de werkzaamheden om herhaling van dit soort storingen voortzetten om dergelijke situaties voor te zijn. Hiervoor hebben wij intensief afstemming met onder andere de leverancier en zijn er reeds acties op touw gezet. Nogmaals excuses voor deze verstoring.

Wij hebben in het verleden het wel eens gehad over Malware en wat hier de gevolgen van kunnen zijn maar er is een andere vorm dat nu steeds meer wordt gebruikt.

Ransomware wordt steeds populairder onder de hackers om snel geld te “verdienen”. Webwereld heeft hierover een goed stuk geschreven wat wij u graag onder de aandacht willen brengen. Lees meer….

Vanaf 15:00 uur vandaag ondervinden bepaalde services van Mijndomein.nl zoals mail, websites en websitemaker traagheid. Dit kan ook resulteren in dat bepaalde services helemaal niet beschikbaar zijn.

Wij doen er alles aan om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Onze excuses van het ongemak.

(Wij zullen in dit nieuwsbericht blijven updaten als er meer nieuws is.)

UPDATE 16:45: Helaas zijn wij nog druk bezig om de problemen omtrent de traagheid problemen op te lossen.

UPDATE 18:34:  Nog steeds zijn wij hard bezig om de problemen te verhelpen. De traagheid wordt voor bepaalde klanten al minder echter is het nog niet helemaal verholpen.

UPDATE 20:28: Het goede nieuws is dat wij nu een indicatie kunnen aangeven. Het slechte nieuws is dat de performance rond middernacht weer hersteld zal zijn. Onze technische dienst draait overuren en blijft tot in de late uren werken tot het probleem is verholpen.

Update : 07:00 : Rond middernacht was de verstoring opgelost. Sinds die tijd is de performance van ons systeem weer zoals je van ons gewend bent. Wij zullen onderzoek doen hoe we dit soort verstoringen kunnen voorkomen en waar mogelijk de nodige maatregels treffen.

Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Databases (MySQL) en WebHosting Plus

Databases beheren en aanmaken werkt met ons Webhosting Plus pakket iets anders in tegenstelling tot ons reguliere Webhosting pakket.

Zoals je van ons gewend bent is het geen “rocket science” om hiermee alsnog aan de slag te kunnen.
De grootste veranderingen ten opzichte van het Webhosting pakket staan hieronder opgesomd:

(meer…)

Wij krijgen op onze supportafdeling met enige regelmaat vragen van onze klanten die geïnteresseerd zijn in het upgraden van hun huidige Webhosting pakket naar Webhosting Plus. In veel gevallen wil men upgraden vanwege de extra functionaliteit die binnen het Webhosting Plus pakket beschikbaar is.

Waarom niet automatisch?

Het upgraden van Webhosting naar Webhosting Plus is helaas niet een proces wat volledig geautomatiseerd door ons kan worden uitgevoerd, hoe graag we dat ook zouden willen. Een migratie is afhankelijk van de software die een klant in gebruik heeft en alle in gebruik zijnde configuratie instellingen. Aangezien een klant vrij is om software en versies op ons platform te installeren is het voor ons niet mogelijk voor alle versies en configuraties van software migratie software te schrijven. Laat staan ook nog eens voor alle soorten en maten plugins die in gebruik zijn.

Wat nu? 

We hebben vanwege de diverse vragen die we krijgen een technische handleiding geschreven met stappen die voor een migratie moeten worden doorlopen. We raden een ieder aan die overweegt over de stappen naar Webhosting Plus deze handleiding te doorlopen of contact op te nemen met zijn of haar Website ontwikkelaar. De handleiding is hier te vinden. Met deze handleiding hopen we onze klanten bij een eventuele migratie beter te ondersteunen. Natuurlijk is het altijd mogelijk bij vragen contact op te nemen met onze support afdeling. Ons emailadres is webhostingplus@mijndomein.nl