Door een storing in het storage netwerk van Mijndomein draaien een aantal websites van onze klanten trager dan normaal.

Wij bieden onze excuses aan voor deze vertragingen – we werken aan een spoedige oplossing van dit probleem en we houden u op de hoogte.

UPDATE 16:20 uur

De grootste traagheid is inmiddels verholpen door het vervangen van een opslagvolume in ons datacentrum. Er kan tot middernacht nog wel minimale vertraging voorkomen.

De supportdesk ontvangt de laatste dagen steeds meer klachten over het niet ontvangen van e-mail afkomstig van Twitter. Hoewel dit probleem al langer bij Twitter bekend is, is dit geen probleem met de mailservers van mijndomein. Twitter heeft een pagina geopend waarbij u in de reacties kunt aangeven wanneer u niets ontvangt. Of dit nu volgers e-mails, wachtwoord herstel e-mails of bevestigings e-mails zijn.

Voor meer informatie en voor het achterlaten van de reactie kunt u deze link volgen (engels)
(Wij hebben -om verwarring te voorkomen- de reacties in dit bericht uitgeschakeld.)

Een paar maanden geleden vroeg ik wat je hier zou willen lezen.
(Wat wil je weten van mijndomein.nl? ) Je kunt hier nog steeds suggesties invoeren.

Vaak werd toen gevraagd iets meer te vertellen over mijndomein.nl en waar het heen gaat. Vandaag een eerste poging. Ongeveer een jaar geleden hebben we een 1000 dagendoel afgesproken. Om de 100 dagen ontmoeten alle mijndomeincollega’s elkaar ergens in het midden van het land om te onderzoeken hoe het met die doelstelling staat. We hebben namelijk kantoren in Gouda en Lelystad. In Gouda het ontwikkelteam en onze infrastructuurmannen. (Nee dit zijn geen mannen die de hele dag met grote kabels sjouwen.) En in Lelystad ons beheerteam en supportteam.

Iedereen mag het zeggen. En iedereen luistert. Soms een lastige combinatie :)

Alle teams zijn aan het woord geweest. De successen zijn gevierd en de open zenuwen benoemd. Wat voor jou als klant binnenkort al te merken moet zijn: Dat we heel veel aandacht geven aan de helpdesk en daar verder in investeren. Zowel qua mankracht als het verbeteren van de processen.

Komende weken zal ik onze andere plannen globaal schetsen op deze website.

Vragen? Reageeer. Wil je alle berichten in deze serie in je inbox? Stuur dan een lege email naar overmijndomein@emlme.com en je ontvangt ze als eerste.

Volgende week in deze serie: ‘Schoenmaker blijf bij je leest!’

Vandaag, op 16 maart, vanaf 12:00, is SIDN begonnen met de omzetting van systemen naar de nieuwe EPP standaard. Dit betekent dat de vastlegging van .NL domeinnamen vandaag en morgen stilligt. Registreert u op dinsdag na 12:00 een .NL domeinnaam bij Mijndomein, dan kunnen wij deze pas op woensdag na 12:00 bij SIDN aanbieden ter registratie.

Wij houden u via deze pagina op de hoogte van de ontwikkelingen.

Let ook op als u een domeinnaam wilt verhuizen naar Mijndomein: vanaf vandaag heeft u daar een autorisatiecode of token voor nodig: U kunt deze vanaf morgen aanvragen bij uw huidige hostingbedrijf.

Voor meer informatie over de wijzigingen die bij SIDN plaatsvinden: klik hier.

Wat gaat er voor u allemaal veranderen: klik hier en klik hier.

Direct contact met de klant is er niet, maar met leveranciers van de hard- en software die Mijndomein.nl gebruikt des te meer. Bert (31) is hoofd infrastructuur bij Mijndomein.nl en vertelt over zijn veelzijdige baan.

Wat houdt het precies in, hoofd infrastructuur?

Om dat uit te leggen is het misschien goed om eerst te vertellen wat de term infrastructuur precies inhoudt in deze setting. ,,De infrastructuur is alle hardware en software die nodig zijn om de gebruiker alle diensten aan te bieden. Hardware kan namelijk niet functioneren zonder software en andersom. De hardware zijn alle servers, netwerkapparatuur en storage apparatuur. De software zijn de operating systems en applicaties die daarop draaien”, zegt Bert. ,,Dit alles bij elkaar is de infrastructuur.” (meer…)

Het is een veel gestelde vraag op de helpdesk: is jullie netwerk, zijn jullie servers wel dubbel (redundant) uitgevoerd? Wat is de kans op downtime, hebben jullie een SLA? In dit artikel krijgt u een kijkje in de keuken van Mijndomein, en vertellen wij wat we doen om te zorgen dat de websites van onze klanten altijd in de lucht blijven.

(meer…)

Vanaf nu is het mogelijk te reageren op berichten op deze nieuwssite van Mijndomein.nl. Je kunt bijvoorbeeld reageren op de posting hieronder over het ‘krimpen’ van het aantal EU domeinnamen. Maar ook op dit bericht. We willen als mijndomein.nl graag horen wat onze klanten ons te vertellen hebben om zo onze service verder te verbeteren en op de toekomst te kunnen anticiperen. Graag alleen reageren op het onderwerp. Helpdeskvragen worden verwijderd! Heeft u toch een helpdesk vraag, mailt u die dan naar support@mijndomein.nl

(meer…)