Deze week zullen verschillende van jullie geschrokken zijn of tenminste licht verbaasd toen na intypen van de url van je eigen website niet je vertrouwde site op het beeldscherm verscheen.

In plaats daarvan was op verschillende websites het portret van Geert Wilders te zien, gefotoshopt tot een aap. In verschillende media is uitgebreid aandacht geschonken aan deze hack. Klik hier voor een overzicht.

Waarschijnlijk heb je er al over gelezen en komt bovenstaande foto je dus niet onbekend voor. Je kunt gecharmeerd zijn van deze afbeelding of niet – dat is volgens ons een discussie voor een ander platform – maar waar we wel graag over willen berichten is hoe je in de toekomst kunt voorkomen dat er ongewild een andere afbeelding verschijnt. Dus hoe je er zelf voor kunt zorgen dat je website niet gehackt wordt (zodat je niet meer boos je pc het raam uit hoeft te gooien).

Eerder schreven we op deze mijndomeinnieuwssite al over dit probleem. We gaven je tips over hoe dit probleem op te lossen, nadat het euvel zich al had geopenbaard. Klik hier om het nogmaals  te lezen, of als je het nog niet eerder las, voor het eerst te lezen.

Een onderdeel van mijn functie is het nabellen van mensen die klagen over de helpdesk. Een veel gehoorde klacht is dan “ik krijg geen antwoord op mijn vragen”. In zo’n geval zoek ik in het helpdesk systeem na welke vragen er gesteld zijn, en of deze vragen zijn beantwoord. Natuurlijk zijn er incidenten waarbij een email niet is aangekomen, maar bij de meeste vragen hebben de personen in kwestie echt wel een antwoord gehad op hun vraag, maar was dat antwoord niet het antwoord wat ze zochten, of het antwoord wat ze graag wilden horen. (meer…)